Hemen hemen hepimiz uçak yolculuğu yapmışızdır. Ancak çoğumuz uçak yolculuğu yaparken sahip olduğumuz bazı haklardan haberdar değiliz. Daha önce uçak gecikmelerinde sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmiştik. Bu haberimizde ise uçuş sırasında kıyafetlerinizin hasar görmesi sonucunda sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendireceğiz.
THY, firmanın hatası sonucu uçak içinde giysilerin yırtılmasından lekelenmesine, cep telefonu ve gözlük gibi eşyaların hasar görmesine kadar oluşan bütün zararları, ya yenisini alıp ya da ücretini verip zararı karşılıyor. Kirlenen veya hasar gören kıyafetlerde öncelikle kuru temizleme seçeneği değerlendiriliyor. Bunun yeterli olmaması durumunda ise kıyafetin varsa “faturası”, yoksa yolcunun talep ettiği tutar göz önüne alınarak Sigorta Müdürlüğü ticari markası nezdinde internet üzerinden veya ürünün satışının yapıldığı mağaza ile irtibat kurarak piyasa araştırması yapıyor.
Peki hasar elektronik eşyanızla ilgili olursa ne oluyor? Bu durumda ise öncelikle yolcudan, yetkili servis kanalıyla tamir ettirmesi talep ediliyor. Tamir bedeli karşılanıyor. Tamirin mümkün olmadığı durumlarda ise yetkili servis onayı isteniyor. Onay verilen cihazın piyasa araştırması yapılıyor ve fatura değeri yolcuya veriliyor. Faturanın ibraz edilemediği durumlarda ise ticari marka nezdinde piyasa araştırması yapılıyor. Kullanım kaybı esas alınarak, tespit edilen değer ödeniyor.